Cláusulas:
1. Autorização para Diagnóstico e Reparo
1.1. O Cliente autoriza expressamente nossa empresa a realizar todos os procedimentos necessários para diagnosticar e reparar o defeito relatado, incluindo, mas não se limitando a: ligação do equipamento; testes de hardware e software; outros procedimentos técnicos indispensáveis.
1.2. O Cliente reconhece que tais testes são essenciais para identificar a causa do defeito e garantir a qualidade do reparo.
1.3. Caso o Cliente não autorize os procedimentos acima, o equipamento será devolvido no estado em que foi entregue, sem qualquer intervenção técnica.
1.4. O Cliente declara que informou todos os defeitos conhecidos do equipamento no ato da entrega. A omissão de defeitos conhecidos implica presunção de que tais falhas são preexistentes e não decorrem do serviço prestado pelo Responsável Técnico.
2. Riscos Inerentes ao Reparo
2.1. O Cliente declara estar ciente de que, devido ao estado atual do equipamento e ao defeito relatado, há riscos inerentes ao processo de diagnóstico e reparo, incluindo: possibilidade de o equipamento parar de funcionar completamente; danos adicionais a componentes já comprometidos; perda total ou parcial de dados.
2.2. O Cliente reconhece que o Responsável Técnico não pode garantir a integridade do equipamento ou dos dados durante o processo, especialmente em casos de falhas preexistentes não detectáveis previamente.
2.3. O Cliente reconhece que defeitos latentes (não detectáveis visualmente ou sem testes aprofundados) podem existir antes do reparo e não serão de responsabilidade do Responsável Técnico, salvo se comprovadamente causados por negligência ou imperícia.
3. Responsabilidade por Perda de Dados
3.1. O Cliente está ciente de que o equipamento pode conter um disco rígido (HD) ou outro dispositivo de armazenamento com falhas preexistentes, que podem não ser identificáveis antes do início dos testes.
3.2. Durante o diagnóstico ou reparo, caso seja constatada falha no HD ou em outros componentes de armazenamento (ex.: queima, deterioração ou inoperância), o Responsável Técnico não poderá ser responsabilizado por perda total ou parcial de dados, uma vez que tal falha decorre de condição preexistente do equipamento.
3.3. O Cliente declara que foi orientado a realizar backup de seus dados antes da entrega do equipamento e assume a responsabilidade por não fazê-lo, isentando o Responsável Técnico de qualquer reivindicação relacionada à perda de dados.
3.4. O Cliente declara, ao assinar este Termo, que: realizou backup de todos os dados; ou optou por não realizar backup, assumindo o risco de perda total ou parcial de dados.
4. Limitação de Responsabilidade
4.1. O Responsável Técnico se compromete a realizar o diagnóstico e reparo com diligência e cuidado, utilizando técnicas adequadas ao estado do equipamento.
4.2. O Responsável Técnico não será responsabilizado por danos ou falhas que decorram exclusivamente: do estado preexistente do equipamento, conforme documentado na entrega; de defeitos não detectáveis antes dos testes (ex.: falha latente no HD); de mau uso ou danos causados pelo Cliente antes da entrega.
4.3. Qualquer responsabilidade do Responsável Técnico estará limitada a danos comprovadamente causados por negligência grave ou imperícia, nos termos da legislação aplicável.
4.4. O Responsável Técnico documentará o estado do equipamento no ato da entrega por meio de fotos, vídeos e/ou relatórios técnicos, que serão anexados a este Termo e assinados pelo Cliente, servindo como prova do estado prévio do equipamento.
5. Prazo e Condições do Serviço
5.1. O prazo estimado para o diagnóstico é de 3 dias úteis, podendo ser ajustado conforme a complexidade do defeito, com comunicação prévia ao Cliente.
5.2. O reparo, se autorizado, será concluído em prazo a ser informado após o diagnóstico, sujeito à disponibilidade de peças e aprovação do orçamento pelo Cliente.
5.3. O equipamento será devolvido ao Cliente após a conclusão do serviço ou em caso de recusa do reparo, mediante comprovação de entrega.
5.4. O Cliente deverá testar o equipamento no ato da entrega e relatar qualquer inconformidade em até 24 horas, sob pena de presunção de que o serviço foi executado a contento, salvo defeitos ocultos comprovadamente causados pelo reparo.
6. Documentação do Estado do Equipamento
6.1. O estado do equipamento será documentado por meio de: (a) fotos e/ou vídeos do exterior e interior (se acessível); (b) teste inicial de funcionamento, registrado em relatório; (c) descrição escrita do estado aparente e defeitos relatados. O Cliente assinará os anexos, confirmando sua veracidade.
6.2. O Cliente concorda com a descrição do estado aparente informada acima, podendo registrar ressalvas por escrito no ato da entrega.
7. Declaração Final
7.1. O Cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com os termos aqui estabelecidos, assinando este documento de forma livre e informada.
7.2. Este Termo entra em vigor na data de sua assinatura e permanecerá válido até a conclusão do reparo ou devolução do equipamento.
7.3. As partes elegem o foro da comarca de ITAPEVI, Estado de SP, para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste Termo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
